Na Strato Natural, cada produto é desenvolvido com rigoroso cuidado, desde a escolha dos insumos até o processo de produção, garantindo qualidade, segurança e autenticidade. Por se tratarem de cosméticos naturais e artesanais, trabalhamos com lotes reduzidos e formulações exclusivas, o que torna cada item único.

Por esse motivo, não realizamos trocas ou devoluções após a confirmação da compra, salvo em casos de:

• Defeito de fabricação comprovado;

• Erro no envio do pedido (produto ou quantidade diferente do solicitado).

Nestes casos excepcionais, o cliente deverá entrar em contato com nosso suporte em até 7 dias corridos a partir do recebimento, enviando fotos do produto e a descrição detalhada do ocorrido. Após análise, nossa equipe retornará com as instruções adequadas.

Reforçamos que não realizamos trocas por arrependimento, insatisfação pessoal ou mau uso. Por isso, é fundamental que o cliente leia atentamente a descrição de cada produto antes da compra e utilize de acordo com as orientações fornecidas.

Nosso compromisso é entregar excelência, autenticidade e segurança, assegurando que cada produto Strato Natural chegue até você nas melhores condições.